Taxi : comment trouver des clients en direct ?
Vos clients en direct viennent de ceux que vous conduisez déjà, de Google, des hôtels et des entreprises. Où aller, quoi dire, et ce qu'ils attendent tous.
Par Patrick Farrugia 3 min de lecture
La station, la maraude, la centrale : c'est le gros de vos courses. Mais les clients qui composent votre numéro à vous sont ceux qui comptent le plus : pas de commission, et ils reviennent. Ils viennent de quatre endroits.
Les clients que vous conduisez déjà
Chaque client pris à la station ou par la centrale peut devenir le vôtre. Avant qu'il descende, envoyez-lui un SMS de votre numéro avec votre lien de réservation : « Pour la prochaine fois, vous réservez ici. » Une carte se perd, un SMS reste dans le téléphone.
Demandez-lui aussi s'il refait ce trajet. La gare tous les lundis, l'aéroport chaque fin de mois : une course régulière vaut dix courses de passage.
Une fiche Google à votre nom
Quand on tape « taxi » et le nom de votre ville, les fiches Google sortent avant les sites. Créez la vôtre sur business.google.com, avec votre lien de réservation.
Puis demandez un avis à chaque client content, le jour même : une semaine plus tard, il ne le fera plus. Entre deux fiches, c'est le nombre d'avis qui fait choisir.
Les hôtels et les chambres d'hôtes
Le soir, un voyageur demande à la réception comment aller à la gare le lendemain. On lui donne le numéro d'un chauffeur qu'on connaît.
Passez dans trois ou quatre hôtels indépendants ou chambres d'hôtes près de chez vous, dans le creux de l'après-midi. Ne venez pas vendre, venez poser une question :
Bonjour, je suis chauffeur de taxi et je travaille tous les jours dans votre secteur. Quand vos voyageurs demandent un taxi, vous donnez quel numéro ?
S'il n'y en a pas, vous devenez ce numéro. S'il y en a un, proposez d'être celui qu'on appelle quand l'autre ne répond pas. Laissez le prix habituel de la gare et de l'aéroport, et quelques cartes avec un code QR dans un petit présentoir : le voyageur réserve seul, et personne n'a eu à décrocher.
Faites en sorte que la réception y gagne aussi : quand un passager vous demande où dormir, donnez son adresse, et dites-le en repassant. Repassez chaque mois remettre des cartes : un présentoir vide, c'est un chauffeur oublié.
Les entreprises de votre secteur
Dans une PME, un cabinet ou une agence, c'est l'accueil ou l'assistant de direction qui commande les taxis des visiteurs. Présentez-vous, laissez votre lien à garder dans ses favoris, et proposez une facture au mois pour toutes leurs courses : c'est souvent ce qui décide.
Partout, on vous demandera la même chose : pouvoir vous réserver sans attendre que vous décrochiez.
