Taxi : comment apparaître sur Google ?
Un client tape « taxi » sur Google et appelle l'une des premières fiches. Horaires, photos, avis, pages de votre site : ce qui vous y fait apparaître.
Par Patrick Farrugia 3 min de lecture
Il est 23 h, un client sort du restaurant et tape « taxi » sur son téléphone. Il ne compare pas : il appuie sur « Appeler » sous une des premières fiches. Apparaître sur Google, pour un taxi, c'est d'abord être cette fiche, et décrocher.
Votre fiche Google : votre vrai nom, vos vrais horaires
Créez ou récupérez votre fiche sur business.google.com, avec la catégorie taxi et une zone desservie plutôt que votre adresse.
Donnez-lui le nom qui est sur votre carte : « Taxi Dupont », pas « Taxi Lyon pas cher aéroport ». Google suspend les fiches qui ajoutent des mots-clés à leur nom*, et une fiche suspendue disparaît d'un coup.
Google met en avant les fiches ouvertes à l'heure où l'on cherche : si vous roulez la nuit, dites-le, sinon le client de 23 h ne vous voit pas.
Ajoutez trois photos de votre voiture, dedans et dehors : le client voit qui va venir le chercher.
Votre lien de réservation sur la fiche
Tous les clients ne veulent pas appeler. Celui qui prend le train de 6 h réserve la veille au soir, pendant que vous dormez. Mettez votre lien de réservation dans le champ « Site web » de la fiche : il réserve seul, et vous trouvez la course au réveil.
Des avis Google qui racontent la course
Un avis qui dit seulement « très bien » n'apprend rien au client suivant. Celui qui raconte la course, si : à l'heure pour le train de 6 h, les valises portées jusqu'au quai, le détour par la vieille ville pour des touristes. Chaque avis montre un service que vous rendez.
Demandez l'avis à la descente, par SMS, puis répondez en reprenant ce qui s'est passé :
Merci, content que vous ayez eu votre train de 6 h 12. À bientôt.
Une page de votre site pour chaque service
Le client tape souvent plus précis : « taxi gare Part-Dieu », « taxi mariage Villeurbanne ». C'est une page de votre site qui répond, une par service, avec les vrais noms : la gare, l'aéroport, les communes. Une page qui dit « la gare » ne sort sur aucune recherche.
Un site à jour pour remonter sur Google
Quelques gestes, quand l'occasion se présente :
- le jour où vos tarifs changent, mettez votre page de tarifs à jour ;
- un client vous laisse un bel avis après un mariage : recopiez-le sur la page des mariages ;
- vous desservez une nouvelle commune, un hôtel vous envoie ses clients : ajoutez-les à la bonne page.
Un site qui bouge un peu chaque mois montre, au client comme à Google, que vous roulez toujours.
Le client de 23 h trouve votre fiche, celui de 6 h votre lien, celui de la gare votre page. Les trois finissent chez vous.
