Justificatif de réservation taxi : quelles mentions ?

Vous allez chercher un habitué à la gare de la ville voisine, et un agent vous demande la preuve que la course était réservée. Hors de votre zone, vous devez la montrer sur-le-champ, sur papier ou sur votre téléphone.

Depuis fin octobre 2025, ce justificatif porte 7 mentions :

1. le numéro de votre autorisation de stationnement ;
2. votre nom ou celui de votre société, et vos coordonnées ;
3. votre SIREN ;
4. le nom et le téléphone du client ;
5. la date et l'heure de la réservation ;
6. la date et l'heure de prise en charge ;
7. le lieu de prise en charge.

À la main, c'est à chaque course

Tout noter pendant l'appel, souvent au volant. Ne pas oublier la mention 5, l'heure de l'appel et pas celle de la course : c'est elle qui prouve que la course était réservée avant. Puis retrouver le bon papier ou le bon SMS devant l'agent, pendant que le client attend.

Le plus simple : la réservation en ligne

Quand le client réserve lui-même sur votre site, il saisit son nom, son téléphone, le lieu et l'heure. L'heure de réservation est enregistrée à la seconde, et vos informations sont déjà là. Chaque course acceptée a alors son justificatif complet, prêt à montrer depuis votre téléphone ou à imprimer.

Pour une course prise par téléphone, notez-la au même endroit : le justificatif se fait de la même façon.

Le contrôle devient une formalité de dix secondes.

Sources

• Arrêté du 6 août 2025 sur le justificatif de réservation des taxis (Légifrance)